あおぞらリサーチ福岡の藤澤です。
本日は、あおぞらグループが運営する特別養護老人ホーム「梅ヶ丘」の施設長と共に、地域の病院へ営業に伺いました。
お会いしたのは、日夜、患者様の退院調整に奔走されているMSW（メディカルソーシャルワーカー）の皆様です。以前から私たちのグループの活動に興味を持ってくださっていたのですが、本日はより深く、私たちの「現場の空気」と「受け入れの真髄」をご理解いただくための貴重な時間となりました。
紹介会社としての私の役割は、単に空室情報をお届けすることではありません。病院の相談員様が、大切にサポートされてきた患者様を「ここなら安心してお任せできる」と確信していただけるよう、情報の橋渡しをすることです。
本日の対話の中で、MSW様から現場の運用に関する少し踏み込んだご質問をいただきました。 その際、私は迷わず梅ヶ丘の施設長に同席を仰ぎました。
「紹介担当の営業が答える」のと、「現場を預かる施設長がその場で答える」のとでは、情報の重みが違います。
私たちのグループの強みは、何と言ってもこの**「連携の速さ」と「フットワークの軽さ」**にあります。 現場のトップである施設長が、営業担当の私と肩を並べて病院へ足を運び、一つひとつの疑問に対して誠実に、そして具体的にお答えする。この「壁のない組織図」こそが、あおぞらケアグループ（ACG）が地域で信頼をいただいている理由なのだと、横に立つ施設長の姿を見て改めて誇らしく感じました。
MSW様からも、「ここまで丁寧に、しかも施設長自らが説明に来てくださるなんて」と、大変温かいお言葉をいただきました。 その驚きと喜びの表情を拝見し、私たちが大切にしている**「誠実さとスピード」**が、プロの皆様の心に届いた手応えを感じることができました。
MR時代、私は情報の正確性が治療の質を変える場面を何度も見てきました。 介護の現場も同じです。 「この施設は、どんな想いで運営されているのか」 「急ぎの案件に対して、どれだけ柔軟に、誠実に動いてくれるのか」 その不透明さを取り除き、確かな信頼に変えていくこと。
自社施設があるからこそ、現場の声をダイレクトに届けられる。 そして、施設長をはじめとするスタッフ全員が、営業である私と同じ方向を向いて「お客様のために」と動いてくれる。
この強固な結束力があるからこそ、私は自信を持って福岡の皆様に「あおぞらにお任せください」と言い切ることができます。
病院の相談員の皆様、そしてケアマネジャーの皆様。 どんなに些細な疑問でも構いません。私が、そして必要であれば現場の責任者が、どこへでもすぐに駆けつけます。 「あおぞらケアグループなら間違いない」 そう仰っていただけるよう、明日もこのフットワークを武器に、福岡の街を走り抜けます！
■ お問い合わせ・ご相談窓口
福岡県内の有料老人ホーム紹介事業所『あおぞらリサーチ』
ライフサポート相談員 藤澤
介護施設のことならお任せください。
お客様に適した介護施設を提案し、ご一緒に見学をし、
より良い暮らしをしていただけるようにご案内いたします。
ご入居の際のお荷物運びのお手伝いまで全て無料。
365日年中無休 24時間対応
あおぞらリサーチ0800−222−7412までお待ちしております。
