あおぞらリサーチ福岡の藤澤です。
昨日は一日、福岡市内の医療機関を回らせていただきました。 それぞれの現場で、患者様の退院調整に日々尽力されているMSW（メディカルソーシャルワーカー）の皆様と対話を重ねる中で、改めてこの仕事の「本当の役割」を噛み締めています。
病院の相談室に伺うと、そこには常に、限られた時間の中で最善の選択肢を探し続ける、相談員様の切実な想いがあります。
「医学的な治療は終えたけれど、ご自宅での生活にはまだ不安が残る」 「点滴や嚥下のリハビリなど、医療的なケアを継続できる環境を整えたい」 「身寄りがない、あるいは経済的な事情で、手続きが立ち止まっている」
こうした複雑な課題が絡み合う中で、相談員様が抱える「あと一歩、手が届かない」というもどかしさ。その想いを、私たちが「安心」という形に変えていく。昨日、多くの現場で対話をさせていただき、その決意がさらに強くなりました。
あおぞらリサーチが大切にしているのは、単に「条件に合う施設をリストアップすること」ではありません。
「藤澤さんに頼めば、行政との煩雑な調整も、家財の整理も、新しい生活を彩る細かな準備まで、すべて自分事として動いてくれる」
そう信頼していただける存在であることです。 相談員様が本来の業務に集中できるよう、私たちは病院の外にある「暮らしの課題」を丸ごと引き受け、現場のスタッフや自社施設とも密に連携しながら、スピード感を持って最適解を導き出します。
ある相談員様から、「難しい案件ですが、相談してもいいですか？」と切り出された瞬間に感じる、心地よい緊張感。難しいからこそ、私たちが介在する意味があります。そのパズルが最後の一片まで組み上がるまで、私は何度でも足を運び、一緒に悩み、現場で汗を流す覚悟です。
紹介会社は病院の組織図には載っていません。 しかし、私たちの心は常に、相談室にいる皆様の隣にあります。
昨日お会いしたすべての皆様、貴重なお時間をいただき本当にありがとうございました。 皆様から託された「宿題」は、一つひとつ、真心を込めてカタチにしてまいります。
「どこに相談すればいいか迷ったら、まずは藤澤へ」 福岡の医療・介護の現場で、そう背中を預けていただけるパートナーを目指して、今日も私は全力で街を駆け抜けます。
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福岡県内の有料老人ホーム紹介事業所『あおぞらリサーチ』
ライフサポート相談員 藤澤
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より良い暮らしをしていただけるようにご案内いたします。
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